作为客服,他们的工作在客服界里都算是非常轻松的,和别的一些客服整天坐在电话前铃声没停过的情况完全不同。
只因为他们是电视台的客服.....
本来呢,平日里就不会有什么人打电视台的电话,更别提他们还是齐鲁台的了,因为电视台收视差,观众也都是固定的那些老观众,他们早就看习惯现在的节目安排了,所以一天能接到十个电话,那都是多的时候。
可是今天.....
叮铃铃——
刚放下上一个电话没有两秒钟,一个电话又被接了进来。www.ýáńbkj.ćőm
小李抓狂,接起来电话,强忍住对着天花板雷霆咆哮的心情,耐心的说道:“喂,您好,这里是齐鲁卫视的热线客服,请问有什么能够帮到您吗?”
“您好!”
电话那头的声音是个听起来挺沉稳的男声:“昨天晚上我看了《征服》,但是很遗憾的是,我是第二集才开始看的,而且还是在播出了一半的时候,所以大半内容我都没有看过,都错过了,这么好的电视剧,你们白天的时候能不能安排复播啊!”
果然,又是《征服》!
小李已经丝毫不感到意外了。
因为今天一天时间他这么忙,接了这么多电话,可以说全拜这部电视剧所赐!
但是很显然,他一個客服,说白了就只不过是一个媒介,受气包而已。
哪怕是个主管也一样!
说白了就是屁事儿解决不了,因为他根本没这权限。
上面也没有交代过类似的问题应该怎么解决。
所以今天一天下来,其实他们都在和稀泥。
没办法,你又没有权限,什么都干不了,能随随便便说什么太笃定的话吗?
“好的,已经给您记录报备了,这边您的需求我会尽快向台里的领导反馈的,还请您耐心等候。”
小李说了这么一句,得到了一句感谢之后,电话挂断了。
小李深深地出了一口气,没有第一时间把电话重新盖上去,而是放在旁边空挂。
他受不了了,必须得去催一下领导。
虽然早就和领导反馈过了,但领导就和木头人一样,屁点反应都没有,留下了一句模棱两可的‘行,我知道了,会处理的’之后,就一直到现在,毛后续都没有。
可是再这样拖下去,疯掉的就是客服部的这些坐席了!
所以小李决定还是去催一下。
这边,他拿着厚厚一沓的需求登记记录,去到了一位领导的办公室,敲门,然后进入。
这是他们电视台的副台长。
“周台长,事情是这样的,我们客服部门真的顶不住了。”
小李把一大本的台本放在了办公桌上:“您看,三个小时的时间,就已经有这么多了。”
“小李啊。”周副台长停下了手中回微信的动作,正了正脸色:“年轻人一定要沉住气来,台里对于一些事情不是没有安排,不要动不动就喊苦喊累,你要记住,我们的工作就是服务大众,一点小事就喊苦喊累撑不住了,那成何体统?”
“可是周台长,现在都是在说让《征服》这部剧重播的,我们其实完全可以听从一下大众的意见,重播一下....”
然而这边小李的话还没说完。
周副台长就挥了挥手,说道:“好了,关于节目和档期的安排,台里早就已经定好了,该怎么播还是怎么播,无规矩不成方圆不是?不能说随随便便就把已经概定好的计划打乱。”
小李不说话了。
因为他知道,话说到这个份上了,要是再说下去,就是他的不对了。
即便他知道,白天最多的节目安排其实就是那些时长长的要死的电视购物广告,然后中间再插播一些小节目。
这就是齐鲁台现在的节目安排。
但是这些广告为什么时长多?
懂得都懂。
还不是因为这些广告都是你周副接,然后安排的?
小李默不作声的离开办公室,退了下去。
那既然那么不重视,为啥还要花那么多钱买这剧呢?不就是为了拉升收视率吗?
小李摇了摇头,因为他知道,这种事在这种地方,还是不少的。
要是别的一些私企啊,公司里面,可能就马不停蹄的选择最好的方法,最能赚钱的方法了。
但是这种地方不是。
.......
然而,很快。
一个电话就打到了齐鲁台的高层。
瞬间,齐鲁台的神经就被牵动起来了,直接由台里的大领导直接下达指令,立刻挤出档期来,火速安排《征服》的重播!
原因也很简单,一个来自广粤的实业大佬那边打来了电话。
他们可以投资一笔钱,买广告合作,然后附加条件就是,追加重播《征服》的剧集!
于是,客服部响了一天的电话都没安排上的事情,这就马上给安排上了。
然后,会议上,周副台长因为工作不力,还被大领导明里暗里的训了一顿,虽然说的都是很深的话,但谁都能听得出来是责怪。
......
与此同时,会议中,五月季第一天的各大电视台收视率,也出来了。
“近期,总台,购销部,做了一笔,不错,的,业绩,有关于,电视剧,《征服》,的群众评价,是不错的,估计,收视率,也十分的可观,我们不仅超额完成了,上级下发的,控亏指标,还进一步,加深,了,两个方针的重要工作指导,一个重点手抓的文娱重点工程,超额完成辽(没打错字),构造大美齐鲁,丰富人民娱乐的,新式文娱下达基层群众的任务!让我们鼓掌!”
啪啪啪啪啪。
总台长一字一顿的发言,引发了一阵有序的掌声。
“现在,我念一下收视排名!”
总台长拿过助理递过来的报表,示意掌声停下。
“第一名,黄金剧场电视剧,《征服》!”
总台长念完这一个名字,台底下顿时有人狂喜。
那便是当时负责收购这部电视剧的负责人,购销部的一组组长。
当时他力排众议买下《征服》这部小制作的电视剧,还引发了台里的一些领导的不满。
其中就有周副台长。
周副台长是负责台里的广告业务的。
还有就是其他负责电视剧购销业务的组长。
总台长:“它的收视率,停留在了....”
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