所以陆绾意写下的第二点就是关于服务理念的介绍和落实办法。
参考现代服务业最有名的龙头企业，某连锁火锅店，在国内外都享有很高的知名度，就是因为他们的服务态度。
那种无微不至的照顾，让顾客有了宾至如归的感觉，不仅能够吃得开心，也能够吃得顺心。
如果想让苏柔的连锁酒店长远发展，大力培养服务型人才是必不可少的。
这些虽然现在客栈的客人都是以商人为主，但是一旦高档酒店的名声打出去了，肯定会吸引不少的达官贵族。
这些人什么样的纸醉金迷都见识过了，如果想给他们留下深刻的印象，光靠着创新的娱乐是没有用的。
要想留住这样的贵客，必须要让他们对客栈有一个深刻的印象，这时候就需要依靠成熟的服务业。
好的服务不仅能够让顾客印象深刻，同时也会让顾客产生意犹未尽的感觉，下次还想来。
有了这样的想法，顾客就会不自觉地多多光顾这里，来了这里以后再继续感受到和别的酒楼完全不同的服务。
两相对比之下，高下立见，如果再加上可口的菜肴，没有人会傻到放弃这么好的服务和菜品去别的酒店。
所以苏柔还得安排一批人专门培训，将这些人发展成为酒店的第一批服务型人才，通过这些人再带出来新人。
源源不断的服务型人才可以为苏家的各个生意场提供与众不同的服务，不仅仅是酒店，包括丝绸铺子和以后的各个店铺都能够用得上。
陆绾意洋洋洒洒写了好几张纸，将自己所有的总结都写了出来，就为了能够让苏柔的手中有更多有利的底牌。
只有底气够足，才能在遇到对手的时候毫不畏惧。
陆绾意可以肯定，一旦苏柔的生意越做越大，她要面对的对手也会越来越多，麻烦也会随之而来。
所以她只有尽量多给苏柔留一些底牌，让苏柔在面对对手的时候也不会被压倒，这样苏柔的生意才能越来越红火。
一时间屋子里都充满了簌簌的写字声音，毛笔的笔尖摩挲在纸张上面，表明这两个人都非常认真地在写字。
直到天色将晚，二人才纷纷放下笔松松手腕，互相看了一眼。
等到纸上的墨迹干透，二人都把自己写好的东西递给了对方。
苏柔写得很多，陆绾意写得也不少，接过对方写的东西，她们两个都迫不及待地打开看了看。
苏柔的计划书很是详细，几乎每个细节都写了出来，有的地方是陆绾意都没想到的，苏柔也补充进去了。
而陆绾意的建议更是让苏柔心中大喜，那眼角眉梢都止不住的笑意已经告诉了陆绾意，苏柔对于她的这些建议很满意。
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